La situaci\u00f3n generada por la evoluci\u00f3n \ndel coronavirus COVID-19 ha supuesto la adopci\u00f3n de medidas de \ncontenci\u00f3n extraordinarias por las autoridades de salud p\u00fablica que \nrequieren la adopci\u00f3n de otras medidas que a\u00fanen la protecci\u00f3n de la \nsalud de las empleadas y empleados p\u00fablicos con la adecuada prestaci\u00f3n \nde los servicios p\u00fablicos a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, en atenci\u00f3n a las medidas y \nrecomendaciones adoptadas por las autoridades sanitarias, se hace \nimprescindible, en aras de garantizar la prestaci\u00f3n de los servicios \np\u00fablicos, adoptar medidas que limiten los servicios de atenci\u00f3n al \np\u00fablico y se priorice la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
En virtud de lo expuesto, por la presente se informan sobre la NO ATENCI\u00d3N PRESENCIAL\n por parte del personal de este Instituto y, consecuentemente, para \nseguir garantizando la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos \nencomendados, tambi\u00e9n los MEDIOS DE ATENCI\u00d3N telef\u00f3nica y por correo electr\u00f3nico habilitados<\/strong> a la persona consumidora aplicables en atenci\u00f3n al concreto inter\u00e9s\/derecho que quieran ejercer ante este mismo organismo:<\/p>\n\n\n\n Para la presentaci\u00f3n de reclamaciones\/denuncia en materia de Consumo, dispone de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n HOJA DE RECLAMACI\u00d3N OFICIAL <\/strong>cumplimentada previamente en el establecimiento.<\/p>\n\n\n\n El original de la Hoja de Reclamaci\u00f3n, \ncopia de color blanco, y los documentos que se aporten para la \nvaloraci\u00f3n de hechos, podr\u00e1n presentarse en cualquiera de los Registros \nde la Junta de Extremadura que formen parte del Registro \u00danico o en \ncualquiera de las formas previstas en el Art. 16.4 de la Ley 39\/2015, de\n 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las \nAdministraciones P\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n FORMULARIO de reclamaci\u00f3n\/denuncia existente en:<\/strong><\/p>\n\n\n\n – p\u00e1gina web de INCOEX: https:\/\/saludextremadura.ses.es\/incoex\/reclamacion–denuncia<\/a> y<\/p>\n\n\n\n – p\u00e1gina web del Consorcio Extreme\u00f1o de Informaci\u00f3n al Consumidor http:\/\/www.masamano.com\/accesible\/reclamaciones.php<\/a><\/p>\n\n\n\n PASOS A SEGUIR PARA SU PRESENTACI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n Rellenar:<\/p>\n\n\n\n – Datos del Reclamante (Nombre, apellidos,…).<\/p>\n\n\n\n – Datos del Reclamado (NIF, nombre o raz\u00f3n social,…).<\/p>\n\n\n\n – Otros datos de inter\u00e9s (resumen de los hechos, solicitud\/pretensi\u00f3n, documentaci\u00f3n adjunta,…).<\/p>\n\n\n\n – Deber\u00e1 firmar la hoja.<\/p>\n\n\n\n Junto a la hoja de reclamaci\u00f3n es \nnecesario aporta la documentaci\u00f3n que justifique el servicio\/suministro \nobjeto (factura, ticket, folleto publicitario…).<\/p>\n\n\n\n El formulario impreso y los documentos \nque se aporten para la valoraci\u00f3n de hechos, se presentar\u00e1n, \npreferentemente, en cualquiera de los Registros de la Junta de \nExtremadura que formen parte del Registro \u00danico o en cualquiera de las \nformas previstas en el Art. 16.4 de la Ley 39\/2015, de 1 de octubre, de \nProcedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n podr\u00e1n presentarse mediante correo electr\u00f3nico dirigido a: <\/p>\n\n\n\n Residentes en las ciudades de BADAJOZ o C\u00c1CERES: consultas.incoex@salud-juntaex.es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Residentes en otras localidades de la C.A. de Extremadura:\u00a0consultas@masamano.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2.- CONSULTAS <\/strong>en materia de consumo<\/p>\n\n\n\n Para formular consultas, NO<\/strong>\n PRESENTACI\u00d3N DE RECLAMACIONES, en materia de Consumo, dispone de los \nsiguientes medios en atenci\u00f3n a la finalidad y \u00e1mbito de \u00e9sta:<\/p>\n\n\n\n INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/p>\n\n\n\n A) Directamente, mediante Formulario existente en:<\/p>\n\n\n\n – la p\u00e1gina web de INCOEX: https:\/\/saludextremadura.ses.es\/incoex\/contacta-con-nosotros<\/a>, <\/strong><\/p>\n\n\n\n