{"id":11301,"date":"2020-06-03T08:54:57","date_gmt":"2020-06-03T07:54:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mancomunidaddetentudia.com\/portal\/?p=11301"},"modified":"2020-06-03T08:55:00","modified_gmt":"2020-06-03T07:55:00","slug":"mas-de-4-200-reclamaciones-de-consumo-en-2019-ahorraron-a-los-extremenos-cerca-de-800-000-euros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mancomunidaddetentudia.com\/portal\/mas-de-4-200-reclamaciones-de-consumo-en-2019-ahorraron-a-los-extremenos-cerca-de-800-000-euros\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 4.200 reclamaciones de consumo en 2019 ahorraron a los extreme\u00f1os cerca de 800.000 euros"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>El Consorcio Extreme\u00f1o de Informaci\u00f3n al Consumidor, \u00f3rgano dependiente del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX), tramit\u00f3 el pasado a\u00f1o 2019 un total de 4.236 reclamaciones en materia de consumo, con una estimaci\u00f3n econ\u00f3mica de 2.216.675,45 euros y cuya mediaci\u00f3n por parte del organismo supuso un ahorro directo de 780.896,13 euros, alcanzando un \u00edndice de acuerdo amistoso mayor del 83%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Del total de los 5.303 expedientes tramitados, 4.236 corresponden a reclamaciones y 1.067 a consultas, manteni\u00e9ndose como materia m\u00e1s reclamadas, en relaci\u00f3n al a\u00f1o anterior: telecomunicaciones con 1.841 lo que supone un incremento cercano al 17%, seguida de energ\u00eda con 747, que ha tenido una reducci\u00f3n muy significativa del 39% (motivado probablemente por la prohibici\u00f3n de la comercializaci\u00f3n puerta a puerta de sus servicios y que tantos problemas estaba generando), construcci\u00f3n-reparaci\u00f3n de viviendas con 475, servicios bancarios con 295, seguros con 241 y finalmente venta y reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles con 214, entre otras materias.<\/p>\n\n\n\n<p>Se ha producido un incremento del n\u00famero de reclamaciones con respecto al a\u00f1o anterior, en concreto, del 3,29%, lo que demuestra el afianzamiento y punto de referencia en el que se ha convertido este servicio entre los consumidores y usuarios extreme\u00f1os, as\u00ed como el conocimiento de sus derechos y deberes<\/p>\n\n\n\n<p>El porcentaje de acuerdo amistoso, en base a las mediaciones realizadas por los trabajadores del Consorcio Extreme\u00f1o de Informaci\u00f3n al Consumidor en 2019 ha superado ligeramente el 83%, lo que denota el buen trabajo realizado desde este servicio al conseguir resolver de forma amistosa la gran mayor\u00eda de las discrepancias comerciales surgidas en materia de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>Junto al servicio de atenci\u00f3n directa al consumidor, el Consorcio Extreme\u00f1o de Informaci\u00f3n al Consumidor ha venido realizando a lo largo del 2019 unas 1.118 actuaciones encaminadas a la educaci\u00f3n, formaci\u00f3n e informaci\u00f3n, siguiendo as\u00ed las principales l\u00edneas establecidas en nuestros fines y objetivos relativas a la formaci\u00f3n\/informaci\u00f3n as\u00ed como, nuestro compromiso con los consumidores y usuarios extreme\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ver el informe completo: <a href=\"https:\/\/saludextremadura.ses.es\/masamano\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Informe_anual_2019_web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/saludextremadura.ses.es\/masamano\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Informe_anual_2019_web.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Consorcio Extreme\u00f1o de Informaci\u00f3n al Consumidor, \u00f3rgano dependiente del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX), tramit\u00f3 el pasado a\u00f1o 2019 un total de 4.236 reclamaciones en materia de consumo, con una estimaci\u00f3n econ\u00f3mica de 2.216.675,45 euros y cuya mediaci\u00f3n por parte del organismo supuso un ahorro directo de 780.896,13 euros, alcanzando un \u00edndice de 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