{"id":12402,"date":"2023-04-19T12:30:19","date_gmt":"2023-04-19T11:30:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mancomunidaddetentudia.com\/portal\/?p=12402"},"modified":"2023-04-19T12:30:21","modified_gmt":"2023-04-19T11:30:21","slug":"consumo-tramito-mas-de-10-179-expedientes-y-un-ahorro-de-1-168-86746-e-a-los-consumidores-extremenos-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mancomunidaddetentudia.com\/portal\/consumo-tramito-mas-de-10-179-expedientes-y-un-ahorro-de-1-168-86746-e-a-los-consumidores-extremenos-en-2022\/","title":{"rendered":"CONSUMO TRAMIT\u00d3 M\u00c1S DE 10.179 EXPEDIENTES Y UN AHORRO DE 1.168.867,46 \u20ac A LOS CONSUMIDORES EXTREME\u00d1OS EN 2022"},"content":{"rendered":"\n

El Consorcio Extreme\u00f1o de Informaci\u00f3n al Consumidor, organismo dependiente del INCOEX, tramit\u00f3 el pasado a\u00f1o un total de 10.179 expedientes<\/strong> en materia de consumo, con una valoraci\u00f3n econ\u00f3mica estimada de 3.150.223,36\u20ac y cuyas conciliaciones\/negociaciones asistidas has supuesto un ahorro directo de 1.168.867,46 \u20ac para las personas consumidoras extreme\u00f1as<\/strong>, alcanzando un \u00edndice de acuerdo amistoso superior al 58%.<\/p>\n\n\n\n

Del total de expedientes tramitados, 6.482 corresponden a reclamaciones y 3.697 a consultas. Se ha producido un incremento de expedientes respecto al a\u00f1o anterior pr\u00e1cticamente del 18%, reflejando el afianzamiento y punto de referencia en el que se ha convertido este servicio entre los consumidores\/usuarios extreme\u00f1os, as\u00ed como el conocimiento de sus derechos y deberes.<\/p>\n\n\n\n

Como sector m\u00e1s reclamado, repite un a\u00f1o m\u00e1s energ\u00eda con 3.534<\/strong> con un incremento fort\u00edsimo en relaci\u00f3n al a\u00f1o anterior del 68%, seguida de telecomunicaciones con 1.546 expedientes (+25%), servicios bancarios con 953, venta y reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles con 622, seguros con 500 y electrodom\u00e9sticos y SAT con 254.<\/p>\n\n\n\n

Menci\u00f3n especial merece el incremento y por ende afianzamiento del servicio de entrega de Hojas de Reclamaciones,<\/strong> que ha alcanzado las 400 solicitudes, suponiendo un incremento superior al 31%.<\/p>\n\n\n\n

Junto al servicio de atenci\u00f3n directa al consumidor, contamos con el de formaci\u00f3n e informaci\u00f3n del consumidor<\/strong>, Se realizaron un total de 2.104 actuaciones<\/strong>, suponiendo un incremento cercano al 33% en relaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n

Las materias m\u00e1s demandadas en formaci\u00f3n\/informaci\u00f3n han sido los proyectos formativos<\/strong> con un total de 1.165 actuaciones<\/strong> formativas, \u201cconsumo responsable y medio ambiente\u201d con un total de 408 actuaciones, \u201cDerechos de los Consumidores\u201d con 236 actividades, poniendo de manifiesto nuestra filosof\u00eda de promoci\u00f3n de los derechos y deberes de las personas consumidoras, as\u00ed como la adecuaci\u00f3n a los objetivos de la nueva agenda 2030.<\/p>\n\n\n\n

La difusi\u00f3n de estas actuaciones de formaci\u00f3n e informaci\u00f3n, adem\u00e1s de los talleres y charlas presenciales que se realizan, se lleva a cabo en colaboraci\u00f3n con los medios de comunicaci\u00f3n a disposici\u00f3n en cada Mancomunidad, medios de comunicaci\u00f3n regionales, a trav\u00e9s de la difusi\u00f3n del Bolet\u00edn Digital de Consumo que editamos mensualmente llegando de forma directa a m\u00e1s de 23.000 cuentas de correo electr\u00f3nico, informaci\u00f3n actualizada en nuestra p\u00e1gina web y redes sociales, etc, siendo \u00e9sta la mejor inversi\u00f3n de futuro posible.<\/p>\n\n\n\n

Destacar tambi\u00e9n, el servicio del Laboratorio de Control de Calidad del INCOEX<\/strong>, que ha realizado 371 ensayos<\/strong> sobre juguetes, 967 aplicaciones con un total 97 Informes Emitidos, 8 actuaciones de divulgaci\u00f3n y 3 actividades formativas\/informativas.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a la evoluci\u00f3n del Consorcio, cabe destacar un a\u00f1o m\u00e1s, el compromiso de la administraci\u00f3n auton\u00f3mica con el servicio de consumo que se presta a trav\u00e9s del Consorcio Extreme\u00f1o de Informaci\u00f3n al Consumidor, hecho que se refleja en la firma del nuevo Convenio<\/strong> para la prestaci\u00f3n del servicio en mayo de este a\u00f1o, destacando del mismo el incremento del servicio en tres nuevas mancomunidades alcanz\u00e1ndose as\u00ed un total de 29 m\u00e1s la gerencia de M\u00e9rida. Tambi\u00e9n cabe destacar que el nuevo Convenio deja abierta la adhesi\u00f3n al servicio a aquellas entidades locales que no perteneciendo a ninguna mancomunidad quieran disponer del mismo.<\/p>\n\n\n\n

Se potencia de igual forma la atenci\u00f3n personal y directa a los colectivos de protecci\u00f3n especial como pueden ser nuestros mayores, situaci\u00f3n de inferioridad, subordinaci\u00f3n, vulnerabilidad y mayor grado de desprotecci\u00f3n haciendo especial hincapi\u00e9 a los colectivos vulnerables de especial protecci\u00f3n<\/strong>. en materia de consumo, as\u00ed como la cercan\u00eda, accesibilidad del servicio en el \u00e1mbito rural hecho que demuestran que m\u00e1s del 82% de los expedientes tramitados se hayan presentado de forma presencial en nuestros Centros Mancomunados de Consumo.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres acceder al documento completo de la memoria, pinche en el siguiente enlace:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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M\u00e1s de 10.179 expedientes y un ahorro de 1.168.867,46 \u20ac a los consumidores extreme\u00f1os en 2022.<\/a><\/blockquote>